Ostoehdot

1.Ikäraja

Alle 18-vuotiaat eivät saa ostaa nikotiinituotteita. Jos huomaamme, että alaikäinen henkilö on yrittänyt tilata tuotteitamme, hänen huoltajiinsa otetaan yhteyttä kirjeellä tai puhelimitse. Järjestelmämme ja säännölliset tarkastukset varmistavat, että alaikäisten on vaikeaa tai mahdotonta tilata tuotteitamme. Lisäksi henkilötodistus tarkistetaan tilauksen toimituksen yhteydessä.
Toisen henkilön nimissä tehdyt tilaukset (asiakirjan väärennökset) ilmoitetaan poliisille. Kaikki tilaukset tarkistetaan. Jos väärinkäytöstä epäillään, xqs.com pidättää oikeuden tilauksen hylkäämiseen.

2.Hinta

Kaikki ostokset maksetaan euroina (EUR). Hintoihin sisältyy aina maksettava vero ja ALV. Vahvistetun tilauksen hinta voi muuttua ainoastaan xqs.comista riippumattomien olosuhteiden vuoksi, kuten verotus- tai arvonlisäverotilanteen muuttuessa. Toimitusmaksu lisätään voimassa olevan hinnaston mukaan. Kokonaishinta esitetään aina maksun yhteydessä. Tilaukseen ei lisätä muita veroja tai maksuja.

3.Osto

Kortinhaltijan vastuuta koskevat lait. Korttimaksu pay- tai luottokortilla, kuten Visa, Mastercard, American Express, Eurocard jne. Maksu 0 SEK

Asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilauksen yhteydessä alustava tilausvahvistus. Sopimus tuotteen ostosta syntyy vasta sitten, kun xqs.com on tarkistanut ostajan iän ja korjannut mahdolliset virheet koskien esimerkiksi hintaa, toimitusaikaa ja muita vastaavia tekijöitä.

4.Toimitukset

Tilaukset toimitetaan Ruotsiin yleensä 1–3 arkipäivässä. Arkipäivinä klo 13.30 mennessä saapuneet tilaukset lähetetään tavallisesti samana päivänä. Muussa tapauksessa tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä. Tuotteet voivat olla väliaikaisesti loppu. Siinä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.Kaikki tilaukset lähetetään DHL:n kuljetuspalvelun kautta lähimpään postitoimipisteeseen, josta tilaaja voi noutaa lähetyksen esittämällä henkilötodistuksensa. Jos toimitus on yli viisi päivää myöhässä, ota meihin yhteyttä xqs.com-sivuston kautta. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sähköpostilla. Asiakas voi peruuttaa ostoksensa, jos sen toimitus viivästyy. Pyrimme toteuttamaan tilaukset aina mahdollisimman hyvin. Hyvitystä ei makseta ylivoimaisen esteen (force majeure) yhteydessä. Lisää tietoa on Toimitusmaksu ja -aika ‑kohdassa.

YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)
Sota, luonnonmullistus, työtaistelutoimet, viranomaispäätökset ja vastaavat tapahtumat, jotka eivät ole hallinnassamme, joita ei voida kohtuudella ennakoida ja jotka vaikuttavat tehtyihin sopimuksiin sekä sitoumuksiimme estäen meitä noudattamasta asiaankuuluvaa sopimusta/sitoumusta, muodostavat perusteen vapauttaa meidät velvollisuuksistamme noudattaa kyseisiä sopimuksia. Ylivoimaisiin esteisiin sisältyvät myös viranomaispäätökset, jotka vaikuttavat haitallisesti markkinaan ja tuotteisiin, kuten merkintöjen ja varoitusten rajoitukset, myyntikiellot ja vastaavat tilanteet, sekä markkinan epätavallinen laskusuhdanne ja yhtiön liiketoimintaan vaikuttava rikollinen toiminta.

5.Kuljetus

Vastaamme tilauksen kuljetusriskistä varastoltamme asiakkaan Suomessa sijaitsevaan toimitusosoitteeseen. Jos pakettisi esimerkiksi katoaa tai vahingoittuu tai jos siitä puuttuu tuotteita, hyvitämme ne sinulle. Asiakas vastaa riskistä lähettäessään meille palautettavan tai vaihdettavan tuotteen.

6.Toimitus useassa osassa

Jos jonkin tilaamasi tuotteen toimitusaika on huomattavasti muita pidempi, voimme lähettää tilauksesi joissakin tapauksissa useassa osassa. Asiakkaan ei koskaan tarvitse maksaa enemmän kuin alun perin hyväksymäänsä toimitusmaksua.

7.Maksu

Kaikki maksumme käsitellään Klarna-palvelun kautta.
Laskujen maksuaika on vähintään 14 päivää (lue Klarnan käyttöehdot kokonaisuudessaan täältä)

8.Noutamattomat paketit

Jos et nouda pakettiasi toimipisteestä sovitun ajan (14 päivän) kuluessa, sinulta veloitetaan kuljetus- ja käsittelymaksu.

9.Takuu

Kaikille tuoterasioille myönnetään kuuden kuukauden takuu. Siksi on tärkeää, että säilytät ostamasi rasiat. Niiden pohjassa on sarjanumero, jota tarvitaan, jos haluat tehdä tuotteesta valituksen, eli reklamaation.

10.Reklamaatio-oikeus

Tärkeää tietoa: Reklamaation tehneen asiakkaan on todistettava, että tuotteessa on vika. Siksi viallinen tuote kannattaa säilyttää. Älä hävitä tai käytä sitä. Älä hävitä rasiaa, sillä siinä on koodeja, jotka on ilmoitettava valmistajalle. Reklamaatiota ei hyväksytä ilman kyseistä rasiaa.

Kuluttajalla on Ruotsin kuluttajakauppalain (SFS 2022:260) mukainen oikeus tehdä reklamaatio viallisista tuotteista edellyttäen, että vika on syntynyt kolmen (3) vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja että kuluttaja on ilmoittanut viasta xqs.com ille kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta tai siitä, kun vika olisi pitänyt havaita. Kohtuullinen aika arvioidaan tapauskohtaisesti ja päätetään tavaran ominaisuuksien mukaan, mutta kahden (2) kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina kohtuullisessa ajassa tehdyksi. Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, ota yhteyttä asiakastukeen mahdollisimman pian.
Huomaa, että nuuskarasia voi kestää rajoitetun ajan. Velvollisuutenasi on ilmoittaa ja pyydettäessä esittää, miten vika on havaittavissa tai miten se ilmenee.

Edellytyksenä on tietenkin, että reklamaatio on perusteltu ja että vika ei ole syntynyt asiakkaan väärinkäytön vuoksi.
Lisää kopio laskusta tai tilausnumero, joka osoittaa, että tuote on ostettu myyjältä xqs.com. Kun reklamaatio on hyväksytty, maksettava hyvitys sisältää mahdolliset lähetyskulut ja muut reklamaation yhteydessä syntyneet kulut.

Huomaa: Emme ota vastaan palautuksia, jotka on lähetetty kirjattuina paketteina tai postiennakolla, koska emme voi käsitellä niitä. Emme ota vastuuta palautettavien tavaroiden puutteellisesta pakkauksesta, EMMEKÄ suosittele tavaroiden palauttamista paperikuoressa.

Etenkin reklamaation yhteydessä on erittäin tärkeää, että palautettava tuote pakataan asianmukaisesti, jotta se ei vahingoitu lisää kuljetuksen aikana. Jos näitä ohjeita ei noudateta ja vastaanotamme vahingoittuneen tuotteen, reklamaatiota ei hyväksytä.

Sopimukseen tarvitaan seuraavat tiedot:

Nimi

Osoite

Puhelinnumero

Sähköpostiosoite

Henkilötietojen tallentamisen tarkoitus on tavaran toimitus asiakkaalle. Henkilötiedot rekisteröidään palveluun xqs.com ja säilytetään viiden vuoden ajan, jonka jälkeen tiedot poistetaan järjestelmästä. Kun henkilötietoja kerätään verkkosivustomme kautta, varmistamme aina, että hyväksyt sen. Sivustossa xqs.com annettuja tietoja ei välitetä eikä myydä eteenpäin kolmannelle osapuolelle. Arkaluonteisia henkilötietoja ei tallenneta.

Tämä on voimassa 1.5.2022 alkaen.

11.Peruuttamis- ja palautusoikeus

Tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus sillä edellytyksellä, että tuote on käyttämätön ja ehjä. Asiakas maksaa alkuperäisen tilauksen palautuskulut itse. Tämä edellyttää, että asiakas on ilmoittanut tilauksen peruuttamisesta. Peruuttamisoikeutta voidaan kuitenkin käyttää vain niin kauan, kun tuote on samassa kunnossa ja kun sitä on yhtä suuri määrä kuin toimitushetkellä. Jos peruuttamisoikeuden mukaista palautettavaa tuotetta ei ole pakattu hyvin, xqs.com saa tehdä arvonvähennyksen, joka on enintään 100 % tavaran arvosta. Sivustosta xqs.com ostettujen nuuskarasioiden osalta on tärkeää, että nuuskarasiaa ei ole avattu. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@xqs.se. Ilmoita tilausnumerosi ja kerro, että haluat peruuttaa ostoksesi. Jos tuote vahingoittuu tai jos sen laatu heikkenee tekemäsi virheellisen pakkauksen vuoksi, menetät tuotteen peruuttamisoikeutesi. Maksu palautetaan viipymättä alkuperäistä maksutapaa käyttäen (ellei toisin pyydetä) 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeuden mukaisesti palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Maksu palautetaan mahdollisimman nopeasti pankkitilillesi sen jälkeen, kun xqs.com on tarkistanut, että palauttamasi tuote on palautuskäytäntömme vaatimusten mukainen.

Huomaa: Emme ota vastaan palautuksia, jotka on lähetetty reklamaationa.

12.Henkilötietojen luottamuksellisuus ja tietosuoja

Tuotteidemme tilaajien ilmoittamia henkilötietoja ovat muun muassa nimi, osoite ja puhelinnumero. Hyväksyt asiakkaaksi rekisteröitymisen ja tilauksen tekemisen yhteydessä, että tietojasi säilytetään ja käytetään liiketoimintaamme kuuluvan sitoumuksen täyttämiseksi sinua kohtaan. Tallennamme myös kaiken kanssasi käydyn sähköpostiviestinnän, jotta voimme toimia parhaalla mahdollisella tavalla. xqs.com ei luovuta henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle (muille henkilöille tai yrityksille). Jos ostajan epäillään olevan alaikäinen, otamme sinuun yhteyttä aina sähköpostilla ja pyydämme ilmoittamaan koko henkilötunnuksesi. Henkilötunnuksesi tallennetaan, jotta voimme vahvistaa, että olet täysi-ikäinen ostaja.

13.Evästeet

Eväste on tekstitiedosto, jonka verkkosivusto (kuten www.xqs.com) lähettää tietokoneeseesi, jonka jälkeen se tallennetaan joko muistiin (istuntoevästeet) tai pieneksi tekstitiedostoksi (tekstipohjaiset evästeet). Evästeitä käytetään muun muassa verkkosivustossamme antamiesi kirjautumistietojen ja ostoskorisi tallentamiseen. Jos verkkoselaimesi asetukset kieltävät evästeet, et voi tilata tuotteita verkkosivustomme kautta. Voit muuttaa verkkoselaimesi asetuksia helposti. Huomaa, että emme käytä evästeitä henkilötietojesi tallentamiseen. Jos sinulla on muita ostoehtoihin ja lainsäädäntöön liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä Ruotsin kuluttajaviraston Hallå konsument -verkkopalveluun (avautuu uuteen ikkunaan). Tietoa palvelusta suomeksi: hei kuluttaja.

14.Riita-asiat

Tavoitteenamme on pitää asiakkaamme aina mahdollisimman tyytyväisinä. Jos riita-asia syntyy siitä huolimatta, xqs.com noudattaa yleisen kuluttajariitalautakunnan suosituksia.

15.Tuotteiden ominaisuudet

Pyrimme pitämään verkkokaupan xqs.com kaikki tiedot sellaisina, että ne vastaavat mahdollisimman tarkasti tuotteen kuvaa, kuvausta ja muita tietoja. Tästä huolimatta tuotteiden ominaisuuksissa saattaa olla todellisuudessa eroja. Toimitetun tuotteen sisällön on kuitenkin vastattava tilausta.