Allmänna villkor
1. Allmänt
Dessa användarvillkor (“Villkor”) reglerar din åtkomst till och användning av webbplatsen som drivs av Insurgent Ventures II A/S (“XQS”, “vi”, “oss” eller “vår”). Genom att besöka eller använda webbplatsen godkänner du Villkoren. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda webbplatsen.
2. Ålder och behörighet
Våra nikotinprodukter är endast avsedda för vuxna och befintliga användare av nikotin- eller tobaksprodukter. Du måste vara minst 18 år för att få åtkomst till webbplatsen eller lägga en beställning. Nikotinprodukter får inte användas av personer under 18 år. Hos STG säljer vi strikt våra produkter endast till kunder som är 18 år eller äldre. Vi har åldersverifieringssystem och rutinmässiga kontroller för att säkerställa efterlevnad av denna policy. Legitimation krävs vid utlämning av paket.
3. Registrering och kontosäkerhet
När du skapar ett konto måste du lämna korrekta uppgifter och hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Du måste vara 18 år eller äldre för att skapa ett konto. Du ansvarar för aktiviteter som sker via ditt konto; meddela oss om obehörig användning. Vi kan stänga av eller avsluta konton vid överträdelser.
4. Beställningar och avtalets ingående
Genom att skicka en beställning lämnar du ett erbjudande om köp. Vi bekräftar accept via e-post. Vi kan neka eller avbryta beställningar – exempelvis om åldersverifiering misslyckas, betalning inte kan godkännas eller vid fel i pris eller beskrivning. Beställningar är beroende av lagersaldo. För att genomföra ett köp via webbplatsen måste kunden lämna viss personlig information. Kunden garanterar att uppgifterna är korrekta och avser beställande kund. Information om vår behandling av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
5. Pris och betalning
Priser inkluderar tillämpliga skatter om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser. Alla köp på webbplatsen görs i svenska kronor (SEK). Priser inkluderar moms om inte annat anges. Frakt- och fakturaavgifter tillkommer och anges separat i kassan. Slutligt pris bekräftas i samband med den slutliga orderbekräftelsen.
6. Prenumerationer
En prenumeration ska innehålla minst fyra (4) artiklar och högst sextio (60) artiklar. Kunden väljer leveransintervall: varannan vecka, en gång i månaden eller varannan månad. Produkten levereras omedelbart och därefter enligt valt intervall tills kunden avslutar prenumerationen. Alla leveranser sker med vald fraktmetod och med åldersverifiering vid leverans.
7. Leverans och transport
Leverans sker, om inte annat anges, till den adress kunden uppgett. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från bekräftad beställning, beroende på vald fraktmetod.
8. Ångerrätt
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har kunden rätt att ångra eller returnera sin beställning inom 14 dagar från mottagandet. Kunden måste meddela oss via e-post eller telefon. Varorna ska returneras inom 14 dagar från meddelandet och vara oöppnade i originalförpackning av hygien- och säkerhetsskäl. Om förpackningen är öppnad eller bruten kan vi inte acceptera returen. Vid retur ska varorna emballeras väl för att undvika skador. Eventuella värdeminskningar på grund av bristfällig emballering kan medföra avdrag på återbetalningen, upp till 100 % om produkten inte kan säljas igen. Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur via samma betalningsmetod, om inte annat avtalats. Vid felaktig vara eller felbeskrivning, kontakta oss först för hjälp. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
9. Reklamationsrätt
Vid fel på produkt eller saknad vara ska kunden kontakta XQS kundservice via e-post (info@xqs.se) eller telefon (08 777 48 00) inom skälig tid efter upptäckt. Ange ordernummer och orsak samt bifoga bild på defekten. XQS ansvarar för fel som fanns vid leverans och som visar sig inom tre år. Reklamation inom två månader från upptäckt anses alltid vara i tid. Efter godkänd reklamation ersätts kunden. Om varan är betald sker återbetalning till samma konto inom 14 dagar.
10. Integritet och säkerhet (personuppgifter)
När du lägger en beställning behandlar vi personuppgifter som namn, adress och telefonnummer i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Mer information finns i vår integritetspolicy.
11. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren när som helst utan föregående meddelande. Ändringar publiceras på webbplatsen.
12. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa villkor regleras av svensk lag och tvister avgörs i svensk allmän domstol.
ARN: https://www.arn.se
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm