Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego XQS.com/pl

Postanowienia ogólne

Informacje o Sprzedawcy: Sklep internetowy XQS.com/pl (dalej jako „Sklep”) jest prowadzony przez Bruno Tassi spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Staniewicka 12, 03-310 Warszawa, Polska), wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000848400, NIP 5272359947, REGON 017432769 (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sprzedawcą: Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych z działaniem Sklepu, zamówieniami oraz reklamacjami:

pod adresem e-mail: k.jeger@bruno-tassi.pl,
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Profil działalności: Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów nikotynowych (beztytoniowych saszetek nikotynowych) wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem sieci Internet.
Wymóg pełnoletniości: Oferta Sklepu jest skierowana wyłącznie do osób pełnoletnich (18+). Składając zamówienie, oświadczasz, że masz ukończone 18 lat. W celu zapewnienia zgodności z prawem Sprzedawca może weryfikować pełnoletność kupującego – np. poprzez wymaganie okazania dowodu tożsamości przy odbiorze przesyłki. W przypadku niepotwierdzenia pełnoletności dostawca odmówi wydania towaru, a zamówienie może zostać anulowane.
Definicje: Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, dokonująca zakupu w Sklepie (także Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) lub inny podmiot (przedsiębiorca) korzystający z usług Sklepu.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za Konsumenta uważa się również osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dokonującą zakupu bezpośrednio związanego z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma on dla niej charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – Bruno Tassi sp. z o.o. prowadząca Sklep XQS.com/pl.
Towar/Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sprzedaży w Sklepie, w szczególności saszetki nikotynowe marki XQS.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą, na warunkach określonych w Regulaminie.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający złożenie zamówienia na wybrane Towary.
Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Akceptacja Regulaminu: Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu (w tym złożeniem zamówienia) Klient jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu. Korzystając ze Sklepu (w szczególności składając zamówienie), Klient potwierdza, że akceptuje niniejszy Regulamin.
Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywne konto e-mail oraz (do składania zamówień) klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
Zakaz dostarczania treści bezprawnych: Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (np. w opiniach lub wiadomościach przesyłanych poprzez formularz kontaktowy).

Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:

Konto użytkownika – usługa polegająca na założeniu i utrzymywaniu konta Klienta w Sklepie, umożliwiającego m.in. podgląd historii zamówień czy przechowywanie adresów dostawy. Założenie konta wymaga rejestracji (podania adresu e-mail, hasła oraz innych wymaganych danych). Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy (np. e-mailem); spowoduje to usunięcie Konta w terminie do 14 dni.
Formularz zamówienia – usługa umożliwiająca złożenie zamówienia poprzez wypełnienie interaktywnego formularza na stronie Sklepu. Usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia lub przerwania procedury zamówienia przez Klienta.
Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu osobom, które wyraziły na to zgodę, informacji handlowych (np. o produktach, promocjach) drogą elektroniczną (e-mail). Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera, klikając link wypisu w stopce każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

Warunki świadczenia usług: Usługi elektroniczne świadczone są 24/7, nieodpłatnie. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych w procesie rejestracji lub składania zamówienia. Zabronione jest korzystanie z kont innych Klientów oraz udostępnianie swojego konta osobom trzecim.
Reklamacje usług elektronicznych: Klient ma prawo zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem usług elektronicznych (np. problemy z rejestracją czy logowaniem) drogą e-mailową. W zgłoszeniu należy opisać rodzaj i datę wystąpienia problemu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych, udzielając odpowiedzi na adres e-mail Klienta.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

Informacje o produktach i cenach: Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane osobno w trakcie składania zamówienia. Informacje o Towarach przedstawione na stronach Sklepu (w tym opisy, zdjęcia i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę wiążącą. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do bieżącej aktualizacji oferty Sklepu, w tym zmiany asortymentu oraz cen Towarów (zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej publikacją).
Procedura złożenia zamówienia: W celu zakupu Produktu, Klient powinien:

Dodać wybrany Produkt(y) do koszyka.
Przejść do formularza zamówienia, podać wymagane dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego) oraz wybrać preferowane: sposób dostawy i metodę płatności.
Zapoznać się z Regulaminem oraz potwierdzić jego akceptację (np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu). W przypadku chęci otrzymania faktury VAT – zaznaczyć odpowiednie pole i podać dane firmy do faktury.
Zatwierdzić zamówienie – kliknąć przycisk finalizujący zakup (oznaczony np. „Zamawiam i płacę”), co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty za wybrane Towary.

Potwierdzenie zamówienia: Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatycznie generowaną wiadomość e-mail na podany adres, zawierającą potwierdzenie otrzymania zamówienia oraz jego szczegóły (lista produktów, adres dostawy, łączna cena, wybrany sposób płatności i dostawy). Ta wiadomość nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty Klienta, a jedynie potwierdza, że zamówienie dotarło do Sklepu.
Zawarcie Umowy: Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę kolejnej wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji (potwierdzenie przyjęcia zamówienia) lub z chwilą nadania do Klienta zamówionych Towarów (o czym Klient może zostać powiadomiony osobnym e-mailem z potwierdzeniem wysyłki). W przypadku braku możliwości przyjęcia zamówienia (np. z powodu niedostępności towaru), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta (drogą e-mail lub telefonicznie) i może zaproponować alternatywny termin realizacji lub anulowanie zamówienia. Jeśli Klient dokonał już płatności za takie zamówienie – Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwróci Klientowi pełną otrzymaną kwotę.

Płatność

Metody płatności: W Sklepie dostępne są następujące metody płatności za zamówione Towary:

Płatność elektroniczna (szybki przelew online, karta płatnicza, BLIK itp.) za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności akceptowanych przez Sklep.
Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane do przelewu podane zostaną w trakcie składania zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym otrzymanie zamówienia).
Płatność za pobraniem (gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki) – uwaga: ta forma może wiązać się z dodatkową opłatą określoną w kosztach dostawy.

Termin płatności:

W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub przelewu tradycyjnego – Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia (najpóźniej w terminie 3 Dni roboczych). Brak zaksięgowania wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
W przypadku płatności za pobraniem – Klient dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki (kurierowi lub w punkcie odbioru).

Faktury: Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Dokument sprzedaży dostarczany jest Klientowi w formie papierowej wraz z przesyłką lub elektronicznie (np. na adres e-mail). Klient, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

Dostawa

Formy dostawy: Zamówione Towary dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem wybranego przez Klienta przewoźnika (firmy kurierskiej) spośród dostępnych w Sklepie opcji. Aktualne opcje dostawy (np. kurier DPD, InPost Kurier, Paczkomaty InPost itp.) oraz ich koszty są podawane w trakcie składania zamówienia oraz na informacyjnych podstronach Sklepu.
Czas realizacji: Sprzedawca kompletuje i wysyła zamówienie niezwłocznie po potwierdzeniu zawarcia umowy i (w przypadku przedpłaty) zaksięgowaniu płatności. Orientacyjny czas dostawy wynosi od 1 do 3 Dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Sprzedawca dokłada starań, by zamówienia były realizowane w najkrótszym możliwym czasie. W razie opóźnienia Klient zostanie o tym poinformowany.
Odbiór przesyłki: Przy odbiorze przesyłki Klient (lub upoważniona osoba) powinien sprawdzić stan opakowania i ewentualne uszkodzenia transportowe. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub naruszenia opakowania zaleca się sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu uszkodzenia przesyłki, jednak może ułatwić proces reklamacji.
Weryfikacja pełnoletności przy dostawie: Kurier ma prawo poprosić odbiorcę o okazanie dokumentu potwierdzającego pełnoletność. Jeśli okaże się, że odbiorcą jest osoba niepełnoletnia lub odbiorca odmówi potwierdzenia wieku – kurier odmówi wydania paczki. W takiej sytuacji przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy, a umowa sprzedaży będzie uważana za niezawartą z winy Klienta. Sprzedawca może potrącić uzasadnione koszty zwrotu przesyłki poniesione w związku z próbą doręczenia.
Koszty dostawy: Koszty dostarczenia Towaru (wysyłki) ponosi Klient, chyba że Regulamin lub oferta promocyjna Sklepu stanowi inaczej (np. darmowa dostawa powyżej określonej kwoty zamówienia). Wysokość opłat za dostawę zależy od wybranej formy przesyłki, wartości zamówienia oraz gabarytów przesyłki – jest każdorazowo wskazana podczas procesu składania zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot Towaru)

Prawo Konsumenta do odstąpienia: Klient będący Konsumentem (w tym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik). W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – termin 14 dni biegnie od otrzymania ostatniego z Towarów/partii/części.
Sposób wykonania prawa odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu – w formie jednoznacznego oświadczenia:

pisemnie (np. list wysłany pocztą na adres siedziby Sprzedawcy),
lub drogą elektroniczną (np. e-mail wysłany na adres kontaktowy Sprzedawcy).
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, dostępnego pod odpowiednią zakładką Sklepu lub otrzymanego wraz z przesyłką, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od otrzymania Towaru.

Potwierdzenie otrzymania odstąpienia: Sprzedawca niezwłocznie (np. e-mailem) potwierdzi Konsumentowi otrzymanie jego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Skutki odstąpienia: W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie – w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych Towarów lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towarów, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot Towaru: Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Adres do zwrotu: Bruno Tassi sp. z o.o., ul. Staniewicka 12, 03-310 Warszawa (o ile Sprzedawca nie wskaże innego adresu w informacji potwierdzającej przyjęcie odstąpienia). Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Innymi słowy, Konsument może obchodzić się z Towarem jedynie w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeśli Towar był używany w szerszym zakresie (np. zużyto część produktu), Konsument może odpowiadać za proporcjonalne zmniejszenie wartości Towaru.
Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

o dostawę produktów o krótkim terminie przydatności do użycia lub produktów szybko psujących się,
o dostawę Towarów w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to np. opakowań saszetek nikotynowych – po naruszeniu oryginalnego opakowania taki produkt nie podlega zwrotowi),
o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie (po poinformowaniu Konsumenta o utracie prawa odstąpienia),
w pozostałych przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (rozpoczętych za zgodą Konsumenta), dostarczanie gazet lub periodyków, umów z licytacji publicznej itp.

Przykładowe pouczenie o odstąpieniu: Dla przejrzystości przedstawiamy informacyjne podsumowanie prawa do odstąpienia:

Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu zawartej w naszym Sklepie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Aby to zrobić, poinformuj nas o swojej decyzji (np. wysyłając e-mail). Możesz skorzystać z naszego formularza zwrotu, ale nie musisz.
Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu, zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszty najtańszej wysyłki, w ciągu 14 dni. Pieniądze odeślemy tą samą metodą płatności, z której skorzystałeś przy zakupie, chyba że poprosisz inaczej.
Prosimy, odeślij zakupiony produkt na nasz adres w ciągu kolejnych 14 dni. Będziesz musiał pokryć bezpośredni koszt odesłania towaru.
Pamiętaj, że jeśli korzystałeś z produktu w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie (np. zużyłeś część zawartości opakowania), możemy pomniejszyć kwotę zwrotu odpowiednio do zmniejszenia wartości towaru.
Prawo zwrotu nie przysługuje m.in. gdy produkt szybko się psuje, ma krótki termin ważności, albo gdy jest to zapieczętowany produkt higieniczny/zdrowotny (np. saszetki nikotynowe) po otwarciu opakowania.

Reklamacje i gwarancje

Zgodność Towaru z umową: Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową (wolny od wad). Wobec Klientów będących Konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz odpowiednich przepisach Kodeksu cywilnego.
Uprawnienia Konsumenta: Jeżeli zakupiony Towar jest niezgodny z umową (np. ma wady fizyczne, nie posiada cech opisanych przez Sprzedawcę lub jest uszkodzony), Konsument ma prawo złożyć reklamację. W ramach reklamacji Konsument może żądać:

naprawy wadliwego Towaru albo wymiany na nowy (wolny od wad) – według wyboru Konsumenta, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w wybrany sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;
jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe lub odpowiednie, Konsument może domagać się obniżenia ceny, albo – gdy wada jest istotna – odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).

Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się m.in. wartość Towaru bez wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej niezgodności oraz niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia roszczeń.

Termin odpowiedzialności: Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową stwierdzony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru Klientowi. Konsument traci uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową, jeżeli nie zawiadomi Sprzedawcy o wadzie przed upływem 2 lat od dostarczenia rzeczy.
Zgłaszanie reklamacji: Reklamację można złożyć w dowolnej formie, np.:

pisemnie na adres Sprzedawcy (podany w sekcji Postanowienia ogólne powyżej),
mailowo na adres kontaktowy Sprzedawcy.

Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia lub inny dowód zakupu, wskazać reklamowany Towar, opisać na czym polega wada/niezgodność oraz określić swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie). Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Procedura reklamacyjna: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
Transport reklamacyjny: W sytuacji, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Towaru do Sprzedawcy, po uzgodnieniu tego z Klientem, Sprzedawca wskaże adres, na który należy dostarczyć reklamowany Towar. W przypadku uznania reklamacji (zasadności roszczenia) Sprzedawca pokryje uzasadnione koszty odesłania Towaru poniesione przez Konsumenta. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona (uznana za bezzasadną), Towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.
Gwarancja producenta: Jeśli na dany Towar została udzielona osobna gwarancja producenta lub dystrybutora, informacje o niej (okres trwania, warunki) znajdują się w opisie Towaru lub dokumentach dołączonych do produktu. Skorzystanie z ewentualnej gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza możliwości reklamowania produktu u Sprzedawcy (uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową).
Reklamacje usług kurierskich: Jeśli Towar nie zostanie dostarczony z winy przewoźnika (np. zagubienie paczki) lub dotrze uszkodzony, Sprzedawca na prośbę Klienta podejmie interwencję w firmie kurierskiej i dołoży starań w wyjaśnieniu sprawy. W takiej sytuacji zaleca się współpracę Klienta (m.in. udostępnienie protokołu szkody, jeśli został sporządzony). Niezależnie od postępowania reklamacyjnego wobec przewoźnika, Klient może dochodzić swoich ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

Odpowiedzialność i zastrzeżenia

Bezpieczeństwo użytkowania produktów: Produkty oferowane w Sklepie zawierają nikotynę – substancję o działaniu uzależniającym. Są one przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia Towarów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub z instrukcjami użycia.
Różnice w wyglądzie produktów: Sprzedawca dokłada starań, aby prezentowane zdjęcia i opisy Produktów były zgodne z rzeczywistością. Ewentualne różnice w wyglądzie Produktu otrzymanego przez Klienta (np. odcień koloru opakowania) mogą wynikać z indywidualnych ustawień urządzenia elektronicznego Klienta (np. ekranu) i nie stanowią podstawy reklamacji Produktu.
Klauzula dla przedsiębiorców (B2B): W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami (ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta):

wyłącza się przepisy o rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów (zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona),
odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści oraz szkody pośrednie zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie,
wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygać będzie właściwy rzeczowo sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów i reklamacji

Informacja o ADR: Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może w szczególności:

zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o podjęcie mediacji (postępowanie mediacyjne w sporze między Konsumentem a przedsiębiorcą),
uzyskać bezpłatną pomoc prawną u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Platforma ODR UE: Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla Konsumentów i przedsiębiorców chcących pozasądowo rozwiązać spór dotyczący zawartej online umowy sprzedaży lub świadczenia usług.
Stanowisko Sprzedawcy: Wszelkie wymienione powyżej procedury pozasądowe są dobrowolne. Sprzedawca informuje, że nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami (chyba że taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów). Sprzedawca każdorazowo wyrazi odrębną zgodę, jeśli postanowi skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu z Konsumentem.

Ochrona danych osobowych

Administrator danych: Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca – Bruno Tassi sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Staniewicka 12, 03-310 Warszawa).
Cele i podstawy przetwarzania: Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celach związanych z realizacją zamówień, świadczeniem usług elektronicznych oraz obsługą Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy), w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. obowiązków podatkowych, rachunkowych, wymogów dotyczących sprzedaży wyrobów nikotynowych osobom pełnoletnim) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w prawnie uzasadnionym interesie Sprzedawcy, jakim jest np. obsługa reklamacji, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, czy marketing bezpośredni własnych produktów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Prawa osób, których dane dotyczą: Klientowi przysługują prawa dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania (w szczególności na potrzeby marketingu bezpośredniego). Szczegółowe informacje o przysługujących prawach oraz o zasadach przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności Sklepu.
Polityka Prywatności: Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klientów, w tym informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz procedurze realizacji praw, zawarte są w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym na stronie Sklepu.

Postanowienia końcowe

Obowiązujące prawo: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych ustaw mających zastosowanie do działalności i ochrony praw konsumenta.
Zmiany Regulaminu: Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych (np. zmiana przepisów prawa) lub organizacyjnych (np. zmiana sposobów płatności, form dostawy). O każdej istotnej zmianie Regulaminu zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (np. poprzez wiadomość e-mail lub komunikat na stronie Sklepu). Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów i nie dotyczą zamówień już złożonych – do takich umów stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
Nieważność postanowień: Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okazałoby się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
Dostępność Regulaminu: Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu (w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie). Na żądanie Klienta Sprzedawca może udostępnić treść Regulaminu także w formie pliku PDF przesłanego na wskazany adres e-mail.
Wejście w życie: Niniejszy Regulamin w powyższym brzmieniu obowiązuje od dnia 03.06.2025 i ma zastosowanie do umów zawieranych od tego dnia.
Kontakt i postanowienia końcowe: W razie pytań lub wątpliwości związanych z treścią Regulaminu lub funkcjonowaniem Sklepu, prosimy o kontakt ze Sprzedawcą (dane kontaktowe podane wyżej). Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności.